В разделе, касающемся заключения правового договора, мы говорили о том, какие именно позиции должны быть тщательно изучены. Однако, следует добавить, что договор возмездного оказания медицинских услуг носит доверительный характер, а значит, исполнение данной услуги будет считаться надлежащим только при личном оказании исполнителем (статья 780 ГК РФ).
Когда пациент заключает договор с клиникой, фактическим исполнителем является весь медицинский персонал этой клиники, поскольку в договоре в графе исполнитель пишется название самой организации. А, следовательно, к операции может быть привлечен специалист конкретного профиля, по решению самой клиники. В данном случае, естественно, речь идет о лицах, допущенных к оказанию медицинских услуг.
Однако, пациенты зачастую, выбирая клинику из числа имеющихся на рынке, руководствуются не только ее собственной репутацией, но и индивидуальностью доктора, а именно, его опытом, профессионализмом, наглядными примерами его «работ», наконец, воспитанием или психологическими особенностями. Все это объясняется тем, что сам процесс оказания услуги неотделим от деятельности исполнителя. Кроме того, с учетом положений ст. 783 ГК РФ возможно применение норм ч. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 732 ГК РФ об указании на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информации о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги.
К сожалению, в судебной практике довольно часто встречаются случаи обращения в суд пациентов, которых оперировал не тот доктор, который проводил консультацию или «ожидался», как следствие, пациент получил несколько иной, отличающийся от обещанного, наглядный результат, период восстановления и ухода со стороны хирурга.
Внимание! Указание в договоре только на медицинскую организацию как исполнителя не предоставляет в полной мере потребителю гарантии в отношении осуществления необходимой ему медицинской услуги выбранным им врачом.
Совет: попытайтесь договориться с клиникой о включении в договор пункта, указывающего личность исполнителя услуги. В случае, если в договоре указан конкретный пластический хирург как исполнитель услуги, а клиника не готова к моменту операции его предоставить, Вы вправе обезопасить себя и отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.
